Cliente B2B: Pesquisa de Satisfação do Client | binds.co

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B2B

Consiga parcerias duradouras

O mercado B2B é competitivo e o relacionamento com as contas é complexo, por envolver muitos stakeholders e interações. Diante disso, o gerenciamento da experiência do cliente B2B se faz necessário para diferenciação durante o engajamento e atendimento.

A binds.co auxilia empresas no acompanhamento da satisfação, levantando insights para melhorias e estratégias, ajudando na geração de leads e oportunizando o up-sell:

Monitore a satisfação do cliente b2b durante todas as etapas da jornada

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Aumente a compreensão e tome decisões preditivas

Colete dados sobre a satisfação de toda a grande escala hierárquica da empresa. Capture as necessidades e comportamentos ao longo do fluxo de compra e uso. Descubra os fatores que influenciam na decisão de compra, do primeiro contato a renovação.

Acompanhe a saúde da sua empresa

Analise as informações e entenda as razões por trás de negócios perdidos ou quais ofertas incentivam a conversão. Otimize soluções e processos, crie campanhas com argumentos de vendas personalizados e aumente a capacidade de inovação.

Levante insights indispensáveis

Priorize os ajustes e implementações mais importantes identificando os pontos fracos e fortes da sua empresa através da Word Cloud. Visualise tendências na experiência do cliente e prepare planos de ação eficazes. Atue diretamente na dor do cliente.

Gerencie situações e retenha clientes

Mantenha o controle de processos como compra, transação, atendimento, entrega ou uso da solução acionando alertas de pesquisa para gestores a partir de insatisfações. Evite o rompimento de contratos melhorando o relacionamento e acompanhando os clientes em risco.

Descomplique e atenda em qualquer lugar

Coloque seu cliente B2B como foco e contate-o rapidamente com o Close the Loop para tratar casos negativos, evitando que projetos e negócios sejam desfeitos. Com uma boa comunicação, trabalhe em cima de processos deficientes, forneça suporte, atenda demandas e fidelize-os.

Oferecemos soluções únicas para os desafios singulares de cada setor empresarial.

Confira todas as soluções da plataforma binds.co

 

 

 

Setor Financeiro

A binds.co atende as maiores empresas brasileiras de mercado financeiro. Acompanhe toda a jornada do cliente. Abertura de conta, relacionamento e ouvidoria.

Varejo

Após uma compra na loja virtual ou física, a abordagem de atendimento já é uma etapa esperada do processo, e decisiva para completar a experiência.

Hospitalar

Oferecer um atendimento humanizado na área da saúde é ter a certeza de que todos os pacientes e os seus familiares terão uma ótima experiência.

Marketing

Validar ações de marketing e eventos através de pesquisas de satisfação com seu público é uma necessidade constante na gestão de projetos.

Recursos Humanos

Mensurar a satisfação de seus funcionários pode ser diferencial competitivo. Um bom ambiente de trabalho promove o engajamento e ajuda na retenção de talentos.

Atendimento ao Cliente

O atendimento ao cliente é um dos pilares mais importantes da gestão da experiência. A plataforma binds.co ajuda o seu time a ser eficaz.

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